Le bar à ongles... by V

"Je tiens à signaler une très mauvaise expérience que j’ai vécue récemment devant votre enseigne. J’étais dans le centre commercial avec mon bébé de 5 mois, dans sa poussette, qui pleurait pendant que je branchais mon téléphone à une borne de recharge juste à côté de votre salon. Une de vos employées, de nationalité tunisienne (je le précise car elle m’a insultée avec des mots en dialecte tunisien), a commencé à s’énerver bruyamment à cause des pleurs de mon bébé. Elle m’a ensuite insultée de manière très déplacée. Je trouve cela inacceptable, surtout venant d’une personne représentant une enseigne aussi connue que la vôtre. Ce genre de comportement agressif, sans aucune empathie ni professionnalisme, donne une très mauvaise image. C’est vraiment dommage qu’une marque aussi réputée recrute des personnes aussi malveillantes, qui manquent clairement de savoir-vivre et de compétence dans la communication avec les clients. J’espère que ce message sera pris au sérieux et qu’il y aura un suivi. Aucun client ne devrait être traité de cette manière."

"Avant c'était bien mais ça se dégrade de mois en mois... Les filles ont l'air épuisées, usées et saoulées d'être là. C'est la première fois qu'on me fait une pose de semi permanent sans m'adresser la parole ni même me regarder. Je n'ai reçu que des ordres de manière très désagréable pour mettre mes mains sous la lampe, décontracter mes mains... chose dont je n'ai jamais eu besoin d'ailleurs mais j'étais tellement tendue. Je me suis même demandée si on se connaissait avec l'esthéticienne et si j'avais fait quelque chose de mal! C'est dire... (ce n'était bien entendu pas le cas). Bref, en plus de cela, c'était sale, mal rangé et les filles plus intéressées par leur portable que que pas nous. Lorsque je suis arrivée pour me présenter, avant mon RDV, l'esthéticienne était assise de dos avec son portable et elle ne s'est même pas retournée vers moi pour me demander mon nom. Elle me parlait de dos, en fixant son portable... Ca annonçait la couleur. La pose n'a pas été mal faite mais après 3 jours ça s'écaille déjà. J'ai l'impression d'avoir jeté mon argent par la fenêtre (pour un moment de détente transformé en moment désagréable). Je n'y allais plus car je trouvais que ça avait mal vieilli , j'ai voulu retester, ce sera la dernière fois. Dommage..."

"Manque de professionnalisme inégalé ! 1) Me filme sans me demander mon accord pour un avant après 2) Je formule ma demande, un carré arrondi (avec photo) et ressors avec une forme ballerine très court et en guise de réponse quand je lui dit que ce n'est pas ce que j'ai demandé : Comme vous avez les doigts fins je me suis dit que c'était plus joli ! 3) Me fait mal avec la lime et me fait saigner un doigt sur deux sans même s'excuser. Tout cela s'ajoutant au fait que toutes les prothésistes parlent entre elles et pas aux clientes, l'une fait ses propres ongles et répond froidement, sans aucun intérêt à une femme venant demander des informations pour une dépose, l'autre lâche mes mains en plein limage pour répondre à ses messages. Du grand n'importe quoi.... Fabuleux spectacle d'incompétence !!!"

"C'était un bon établissement avant mais ça n'est plus du tout ce que c'était...la personne qui a travaillé sur mes doigts m'a faite saignée. Elle m'a en plus fait un repproche en me disant que d'habitude elle ne faisait pas saigner les gens....comme si j'avais fait exprès de decider de saigner pour l'embêter ???!!! Elle ne s'est excusé froidement qu'au bout de dix minutes a m'entendre gemir de douleur....Au final, en partant j'avais des douleurs qui me lançaient et c'est en rentrant chez moi que je me suis aperçue que j'avais en fait plusieurs lésions et sur plusieurs doigts..... Je suis donc allée dans une pharmacie pour m'acheter des produits qui calment et cicatrisent les douleurs...la pharmacienne était surprise de cette situation ubuesque....Meme avec les crèmes de soins, j'ai encore eu mal plusieurs jours...Passer vraiment votre chemin...à éviter absolument..."

"Je tiens à laisser ce petit commentaire car on est très bien accueillie par les filles très sympathique et agréable mais surtout remercie la dame Karla très professionnelle très attentionné est à l'écoute malgré le petit souci avec mon petit bébé qui PLEURÉ. D'ailleurs je tiens à m'excuser pour CETTE petite gêne intentionné la dame était très gentille est très pro merci à vous KARLA"

"Une super expérience pour ma compagne… la prothésiste Talya était super gentille et de très bon conseil. Elle a fait un excellent travail merci"

"Ma fille est allée faire ses ongles récemment par Amarilys, qui à été très accueillante et professionnelle je recommande a 100%. Le résultat est super!"

"J’ai été reçu aujourd’hui de manière très professionnel, je reste toutefois choqué de l’attitude de certaines clientes qui, avec 15 minutes de retard arrivent quand même à passer leurs nerfs sur les pauvres jeunes filles du bar. Bravo pour votre calme et professionnalisme dans ce genre de situation, je reviendrai avec grand plaisir !"

"Cliente depuis 7 ans, j’ai été accueillie comme un chien par une dénommée Amaryllis. Amaryllis trouve que les journées sont trop longues au Bar à Ongles. Elle demande qu’on la comprenne.!! Je lui recommande de ne plus donner de rdv ou Pole Emploi au lieu de réduire la prestation de moitié car les journées sont trop longues. Évitez svp de donner des rdv et on va ailleurs au lieu de se déplacer chez vous."

"très professionnel et très sympathique hormis une cliente très désagréable qui vient avec 15min de retard et s'en prends à la pauvre employé qui malgré tout ce qu'elle lui a dit et rester très souriante et très professionnelle a ca place j'aurais viré la cliente par les cheveux . On a pas le droit de manquer autant de respect et d'etre aussi mechant alors qu'elle lui a fait un boulot de fou et très bien fait"