Le temps d'un vernis

"Je recommande vivement Lorena !! Cliente depuis quelques années je suis entièrement satisfaite de son travail qui est d'une grande précision et de son accueil toujours très chaleureux."

"Loréna s'occupe de mes ongles depuis bientôt 2 ans. Toujours satisfaite car son travail est parfaitement bien fait. Loréna est tjrs à l écoute, de bons conseils et tjrs souriante. L hygiène de l instrumentation utilisée et de l institut sont irréprochables. Je recommande vivement Loréna car très professionnelle et vraiment sérieuse. Pour moi, chacun de mes rdv est un superbe moment que je passe auprès de Loréna. Je recommande vivement Loréna 👍."

"Très professionnelle, sympathique prend en compte vos envies, appliquée de tres bon conseil. Cela fait un an que je viens toujours au top Merci Lorena à très vite"

"Je recommande vivement Lorena. Son travail est d’une qualité exceptionnelle, elle est très minutieuse et à l’écoute des envies de ses clientes. L’accueil est toujours chaleureux, l’hygiène irréprochable, et le résultat dépasse à chaque fois mes attentes. Si vous cherchez une prothésiste ongulaire professionnelle et passionnée, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Je fais mes ongles ici depuis un moment j’en suis toujours autant satisfaite. J’y suis toujours très bien reçu, un accueil vraiment très chaleureux. Encore merci pour cette super prestation !!!"

"J’ai eu la chance de confier mes ongles à Lorena et je ne peux que la recommander à 100 % ! Son travail est minutieux, soigné et toujours réalisé avec beaucoup de goût. Elle est à l’écoute, conseille très bien et s’adapte parfaitement aux envies. Le résultat est à la fois élégant et durable : mes ongles n’ont jamais été aussi beaux 🤩. Son travail est d’ailleurs remarqué par mes collègues (bravo pour ça). La prise de rendez-vous est également un vrai plus : tout est clair et bien détaillé sur son site Planity, ce qui est vraiment agréable et évite les mauvaises surprises!! En plus de son professionnalisme, son accueil chaleureux met tout de suite à l’aise. On passe un super moment, et on ressort avec des mains impeccables. Si vous cherchez une prothésiste ongulaire passionnée, talentueuse et organisée, foncez sans hésiter !"

"Je fais régulièrement mes ongles et j’ai choisi cette professionnelle car son travail me plaisait beaucoup sur Internet. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Lors de mon premier rendez-vous, j’ai demandé une finition “sirène” (une simple poudre à appliquer, qui prend deux minutes sur la totalité des ongles). Cela m’a été refusé sous prétexte que je ne l’avais pas indiqué à l’avance sur Planity. Pourtant, en général, ce genre de choix (effet, couleur, finition) se discute directement avec la prothésiste au moment de la pose. On ne sait pas forcément un mois à l’avance quelle finition on va vouloir. Ensuite, seulement 15 jours après la pose, cinq de mes ongles ont cassé. J’ai demandé un rendez-vous plus tôt, mais il n’y avait pas de place ce que je peux totalement comprendre. Le jour venu soit 15 jours plus tard, je précise que je préfère faire une dépose car mes ongles étaient abîmés, cassés, au point d’être en sang sur chaque côté des ongles cassés. Elle a catégoriquement refusé, m’expliquant que j’avais prépayé une pose complète et qu’accepter la dépose représenterait pour elle un manque à gagner. Résultat : j’ai été obligée d’accepter la prestation malgré la douleur, car elle m’a dit que je perdrais le versement que j’avais déjà effectué si je partais. N’importe quel professionnel digne de ce nom aurait accepté de dire « OK, je comprends, vous souffrez » et aurait privilégié la santé des ongles de sa cliente. On n’impose pas une prestation sous prétexte d’un manque à gagner. Pour couronner le tout, au moment de payer, elle a eu le culot de me demander un supplément pour les ongles cassés. Aucun geste commercial, aucune empathie, rien. Étant donné son manque total d’empathie, j’imagine que sa réponse à ce commentaire sera très salée. En résumé : professionnelle peu arrangeante, sans empathie, et qui place ses intérêts financiers avant le bien-être de ses clientes. Ps: Inutile de me menacer de diffamation comme vous le faites avec les autres personnes qui laissent des commentaires. Je ne diffame pas : je relate simplement des faits réels. Cette expérience m’a pris beaucoup de temps à digérer, car je me suis sentie totalement impuissante face à cette situation. Menacer les gens de leur faire perdre leur versement s’ils refusent une prestation alors qu’ils souffrent est, selon moi, inhumain et inacceptable. Je parle ici de mon expérience vécue, en toute honnêteté et transparence. Le seul point positif du salon : il est très hygiénique et propre."

"Parfait. Personne très sympathique. Travail impeccable je recommande vivement."

"J'ai rencontré Lorena au moment des vacances et j'avais apprécié son professionnalisme et sa diplomatie. Ayant enfin rejoint le Béarn définitivement, c'est sans aucune hésitation que je suis retournée dans ce salon, propre et accueillant. Lorena effectue des prestations extrêmement soignées, elle est douce, attentive aux souhaits et au bien être de ses clientes. J'apprends même à lâcher prise lors de ces moments de détente 😉. Merci Lorena"

"Je vais à l’institut depuis plusieurs années et le résultat est toujours aussi chouette ! Beaucoup de soin avec des produits de qualité et une prestation résistante. Merci beaucoup Lorena pour votre accueil chaleureux chaque mois."