LYLE NAIL'S

"Bonjour, Je raconte le cas qui m'est arrivé aujourd'hui. J’ai fait poser mes ongles/remplissage dans ce salon, et j’étais cliente depuis environ deux mois et demi. Donc il y a eu deux remplissages consécutifs que j’ai porté en tout 2,5 mois. Ce week-end, j’ai ressenti une sensation étrange sur un ongle et ai retiré moi-même une capsule. En dessous, j’ai découvert une tache verdâtre/marron, signe d’une infiltration (humidité passée entre la capsule et l’ongle). > cf.photo. La tache est bien en deçà de capsule et donc sur la partie qui a fait l’objet d’un remplissage. D’ailleurs je viens de me rappeler précisément que ce doigt a été entièrement refait par leur prothésiste ongulaire lors de mon premier remplissage car je l’avais perdu lors de mon déménagement fin août. Le matin suivant (aujourd'hui), j’ai appelé le salon pour expliquer la situation et prendre rendez-vous afin de retirer tous les ongles, vérifier l’infiltration et obtenir des conseils sur la suite. Lors du rendez-vous, j’ai demandé ce qu'elles pouvaient proposer, je m'attendais au minimum à : -Retrait complet des capsules et résine -Désinfection ou traitement de l’ongle si nécessaire -Conseils sur la suite et éventuellement repose d’ongles après récupération La réponse du salon a été que le retrait était payant, et aucune proposition de traitement, de désinfection ou de suivi n’a été faite. Je cite ce n'est pas nous, nous ne faisons pas de tâches sur les ongles, ce n'est jamais arrivé ici, c'est vous. Elles ont bien insisté sur le fait que c’était payant et qu’elles ne travailleraient pas sans être payées, que ce service n’était pas gratuit. Je suis finalement repartie sans payer parce qu'elles ne me l'ont pas demandé mais : -le retrait n’a pas été complet (il reste des capsules et résine sur plusieurs ongles) > cf. photo. Je crois qu'elle a avorté sa mission de retrait après cette discussion où je leur ai dit que je ne comptais pas régler quelque chose que je trouvais de l'ordre du service après vente à cause d'un défaut de pose. -aucun conseil ni suivi concernant l’infiltration n’a été donné -le travail a été fait très rapidement, sans vérification approfondie des autres ongles Je partage cet avis pour décrire précisément ce qui s’est passé et ce que l’on peut attendre lors d’un rendez-vous dans ce salon. Je suis déçue car ce salon était bien sinon. Mais là, pas de prise de responsabilité, ou de geste commercial. Résultat : je vais devoir payer un autre salon pour retrait complet de tous les produits + prochaine pose ou traitement."

"Horrible ! À éviter absolument. J'ai opté pour un retrait de gomme laque et une coloration. Mes ongles sont naturels et ils ont insisté pour utiliser une lime électrique après que je leur ai dit que cela les abîmait. En retirant la gomme laque, elle a littéralement gratté des couches de mes ongles au lieu d'attendre qu'ils ramollissent. Résultat : mes ongles, qui étaient longs et résistants, sont maintenant si fins qu'ils se replient sur eux-mêmes et la moitié d'entre eux sont cassés en deux jours."

"Superbe expérience. Une équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute de mes attentes. Résultat impeccable. Mes ongles sont au top et tiennent parfaitement. Merci!"

"Expérience horrible. Je suis venue pour me détendre, mais j'ai été accueillie par le personnel qui criait à travers le salon – non seulement fort, mais qui se moquait carrément des clientes. Un manque total de professionnalisme et de respect. De plus, la manucure était bâclée et le vernis n'a pas tenu."

"Tarif intéressant mais travail mal fait. Cela ne tient pas. Accueil à revoir"

"Personnel très agressif Service express … à fuir"

"Si vous y allez, ne réservez pas chez Polime ! Elle traite les clients de manière horrible. Elle vous demande de payer un supplément, et le service est lamentable. J'y vais depuis un an, mais cette expérience horrible à cause d'elle m'a fait renoncer ! Visitez-la à vos risques et périls, mais si vous y allez, réservez chez Thao, elle est adorable !"

"Catastrophique… Je n’ai jamais eu une pose de vernis semi permanent qui s’abîme au bout de cinq jours. Je suis retournée au salon ou on m’a refait (sans grande amabilité ) un ongle. Deux jours après ce meme ongle (photo ci-dessous) est à nouveau tres abimé. Deux autres ongles sont écaillés…. Je suis retournée au magasin où elles n’ont rien voulu savoir. Je précise que je fais régulièrement des poses de semi-permanent depuis une bonne quinzaine d’années. Elles ont toujours tenu au moins 15 jours, voir près de 3 semaines. En résumé commerce à fuir!"

"Un salon de manucure au top ! Je suis cliente fidèle depuis plus de 3 ans, avec une pose de semi-permanent toutes les 3 semaines, et je n’ai jamais été déçue. Le travail est toujours impeccable : le vernis ne bouge pas, la tenue est parfaite, et la pose est réalisée avec beaucoup de soin. La prothésiste est minutieuse, douce et très professionnelle. Mention spéciale à Polime pour son talent et sa gentillesse ! Je recommande les yeux fermés."

"Très bon service les filles sont très gentilles"