Maurane Beauté

"Epilation jambes entières: je n'ai jamais eu aussi mal que dans cet institut (et je vais en institut tous les mois alors c'est dire!). Les gestes étaient brusques et je suis rentrée chez moi avec beaucoup de cire restée sur mes jambes... Ce n'est vraiment pas professionnel et j'attends mieux d'un service d'épilation en institut. Prix correct mais la qualité n'est pas au rendez-vous."

"Je suis passée pour une dépose de vernis semi-permanent hier soir. Il était indiqué sur la devanture que la prestation était facturée 5€. En rentrant on m’annonce 10€. J’en ai besoin au plus vite donc je ne dis rien. En rentrant chez moi je me rends compte qu’il me reste encore une couche de base. Pour rappel, il y a 4 couches de vernis. Une base coat, deux couches colorées et un top coat. Une dépose correctement effectuée doit vous faire disparaître ces 4 couches. Je suis rentrée chez moi avec la couche de base coat encore présente sur la totalité de mes ongles. Je me suis permise de les contacter ce matin par téléphone incognito, on m’annonce qu’on ne fait pas de dépose seule car c’est trop de travail. Que de plus, le prix annoncé sur la devanture est erroné. Quel est l’intérêt d’annoncer le prix d’une dépose si au final vous refusez de les faire (OU PIRE que vous ne la faite pas bien). J’ai ensuite annoncé que j’étais la dame qui était passée hier soir pour une dépose de semi-permanent. Je lui ai exposé mon problème, que la base était toujours présente. Celle-ci a fait mine de ne rien comprendre. Je lui ai donc rappelé son travail. Il est inadmissible de : - afficher des prix qui ne sont pas les bons, - indiquer réaliser des prestations qui vous sont refusées ou tout simplement réalisées à moitié, - ne proposer aucun geste commercial pour compenser la perte de temps, d’argent et finalement de professionnalisme."