Twenty Nails

"J’ai adoré ma manucure… super accueil"

"Je suis venu aujourd'hui au matin pour une première fois une pose de semi permanent Sauf que je le retrouve avec les cuticules complètement arraché couper trop court le limage complètement louper les ongle pas droit du noir encore sous les ongles je retourne une première fois ont s'excuse meme pas ont me dit que la pose est bien faite etc je me rend donc dans un autre centre pour les ongles la ont me fait clairement comprendre que ma pose et louper quon as ont littéralement arraché mes cuticules quelle sont a vif que je doit surveiller pour éviter les panaris que le limage et littéralement louper. Je retourne donc dans le centre pour expliquer cela ont me repond quil as un seul ongle ou les cuticules et arracher alors que jai littéralement 4 doigts sur 5 ou jai plus de cuticules ont s'excuse meme pas ont trouve sa presque normal jai payer 35€ pour me faire détruire les main Vraiment déçu A FUIRE je ne remetrais plus un pied la bas"

"Je suis venue avec ma fille de 8 ans ce mercredi 9 juillet à 15h, c’était pour son anniversaire et sa première fois dans un « institut », et mon dieu quelle déception. J’avais réservé un soin princesse et une pose de vernis. Je n’ai pas retenue le nom de la personne qui s’est occupée d’elle mais pour vous l’avoir dit sur place, je pense que vous me remettrez très facilement et si je peux vous donner un conseil : vraiment mademoiselle il faut changer de métier si vous n’aimez pas le contact avec les clients… aucune considération, aucun échange,… juste un travail à la chaîne! La prestation n’a pas été réalisée dans son entièreté (comme je vous l’ai stipulé, il manquait le bain, la repousse des cuticules et le bloc polissoir passé juste pour dire de l’avoir sorti et faire illusion), a aucun moment vous ne nous avez parlé et étiez visiblement pressé de finir puisque ma fille est partie avec du sopalin enroulé autour des orteils pour éviter que ceux-ci ne se touchent puisque « il faut compter une demie-heure pour que le vernis sèche complètement et que vos clientes on l’habitude de repartir avec du papier entre les orteils ». Nous avons donc été nous installé à la terrasse la plus proche en attendant que le vernis sèche, et nous avons pu constater en effet que votre journée se terminait juste après nous d’où peut-être cette négligence et cette précipitation… Autant vous dire qu’au vu de votre accueil, et de votre désintérêt complet, votre proposition de lui faire les ongles des mains pour compenser ce que vous avez « oublié de faire » (tout cela avec votre air blasé), m’ont convaincu de refuser. Faire comme si vous me faisiez une remise sur un travail non effectué était à la limite du risible! Je ne cherchais ni remise, ni compensation, je voulait simplement que ma fille passe un bon moment pour sa première pose de vernis en institut… et bien autant vous dire que c’est loupé! Ce n’est pas faute d’avoir essayé de vous en parler mais visiblement j’ai du tomber un mauvais jour! Dommage parce que c’était notre première et dernière fois chez vous, mais bon une de plus, une de moins ça ne changera rien pour vous, les rendez vous se suivent et certaines y trouveront leur compte certainement (si elles ne sont pas très regardante) PS: après vérification, nous avons eu Megane…"

"Merci à twenty nails Euralille pour cette magnifique réalisation! Trop belle pour les vacances 😘"

"Très contente de ma pose !"

"Je sors de chez twenty nails où Mégane sest occupée de la pose semi-permanent sur les pieds : le résultat est esthétiquement parfait mais en plus, Mégane ma alertée sur la façon de couper mes ongles a l'avenir etc. Elle a passé du temps à la préparation de mes ongles ! Un grand merci"

"Je suis venu chez eux car ma prothésiste n’avait pas de disponibilité avant noel. Je souhaitais un nail art assez simple mais malheureusement je ressors déçue. Ce n’était pas du tout ce que j’avais demandé et prévu. Déjà les capsules ont été posées de manière assez aléatoire ce qui fait qu’on voit la démarcation entre l’ongle, sur certaines même il y a trop de colle… Quand au nail art j’avais montré une photo et ça ne ressemble en rien à ce que je voulais, French trop petite, couleur de l’ongle trop clair. De plus cela n’a tenu sur quelque jours on dirait que la pose a plus de deux semaines. C’est dommage car la fille qui s’est occupé de moi etait gentille. Pour ce genre de prestation je ne recommande pas malheureusement"

"Je suis absolument ravie de chaque visite chez twenty nails depuis bientôt 5 ans. Les filles sont absolument adorables et très professionnelles. Petite mention pour Sophie qui m’a rendu accro à son travail."

"Prothésiste professionnelle et agréable. Cependant, au bout d’une semaine et demie, mon vernis a commencé à s’écailler, c’est décevant pour une pose qui est censée tenir 3à 4 semaine."

"Sincèrement déçue par la prestation reçue et le service après vente inexistant. J’ai effectué un semi-permanent aux mains avant de partir en vacances. Au bout de quatre jours, le semi-permanent commençait à s’écailler. J’ai dû me faire enlever mon semi sur mon lieu de vacances. La professionnelle m’a confirmé que la pose n’avait pas bien été faite en raison d’un séchage trop rapide. J’ai évidemment contacté Twenty nails sur Instagram pour les avertir, après un premier message laissé sans réponse, je tente avec un second message et des photos pour preuve. On lit pourtant bien mes messages mais sans réponse. C’est lamentable."

"J'avoue avoir été déçue j'ai entendu parler de twenty nails comme la crème de la crème ma prothésiste étant en congés et moi partant a mon tour en congés je voulais avoir des jolis ongles pour partir, je suis arrivée on m'a alors dis que le prix pour lequel j'avais pris rendez vous était pas le bon soit j'ai pu me tromper je lui montre un modèle souhaite babyboomer color j'ai une très belle longueur d'ongle a l'initial après mon passage je me retrouve avec des ongles beaucoup plus court, le modèle pas ressemblant du tout le blanc du babyboomer est translucide on voit le rose de ma base d'ongle, le jaune n'est pas du tout fluo et passage en caisse 70€ pour une dépose de gel soit disant alors que c'était un semi et pose de semi ... J'ai triplé mon prix habituel quasi pour être avec des ongles horriblement moche je ne reviendrai pas c'est une certitude..."

"Cela fait 3 fois que je me rends chez Twenty Nails Euralille pour une pose de semi permanent mains et jusqu'à présent je n'ai pas été déçue. Les filles y sont accueillantes, professionnelles et à l'écoute de mes envies. Elles ont réalisé mes ongles avec soins. Je suis totalement satisfaite de mes manucures !!!"

"Pose de semi permanent effectuée le 14 février pour une french. Le 16 février le vernis était déjà parti sur un ongle, puis le 17 février trois autres ongles étaient concernés. Sur place ce lundi midi j’indiquais qu’une retouche n’était pas efficiente puisque vu comment les choses se déroulaient d’ici quelques jours cela recommencerait. Il fallait à mon sens refaire une pose complète. Je demandais donc une dépose et un geste commercial pour une nouvelle pose à un autre moment n’étant pas disponible de suite. Quelle ne fut pas ma surprise de devoir payer ma dépose (alors que la pose n’a tenu que trois jours …) et de ne pas avoir une nouvelle pose de proposée ultérieurement. La personne qui s’occupa de moi m’indiqua que le geste proposé était de me faire payer la dépose au prix abonné soit 5 euros au lieu de 15 euros et que le geste commercial concernait uniquement la proposition de retouche mais non d’une nouvelle pose. Il est à préciser que le temps de ma dépose deux autres personnes sont arrivées et avaient rencontré le même problème que moi. Je déconseille fortement cet institut ! Si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps, passez votre chemin."

"Personnel désagréable qui refuse une prestation simple pour je ne sais quel raison. Un petit conseil : là vente ne se fait pas à la tête du client !! Évidement que cette endroit est à fuir ! Il y a beaucoup mieux dans Lille"

"Je suis passée jeudi dernier pour un semi-permanent. Bon le résultat n'est pas ouf. J ai demandé de ne pas trop limer mes ongles, mais ça été fait et puis on est samedi, mon semi se retire tout seul ."

"Pardon mais le prix ne convient pas à la technique et la qualité du semi- permanent ! Le semi s est enlevé 2 jours après ! Je me sens arnaquée !"

"Trop déçue à chaque passage ! Ça serait la dernière fois ! Pourquoi vous acceptez le rdv et puis le jour j quand j'arrive, déjà la personne n'est pas à l'heure, vous n'acceptez pas ni la french, ni le babyboomer et même les styles de Pinterest que je vous montre ! Vous n acceptez que le semi-permanent ! C'est cher et ça s'enlève le lendemain même si je mets mes gants quand je lave ! Une arnaque !"

"Ravie ! Chez twenty nails Lille, on met le prix mais le résultat est la ! Que ce soit Léa, Hélène, Camille... équipe super, très professionnelle et à l'écoute. Je reviendrai... je recommande vivement. Mes ongles sont magnifiques et parfaitement réalisés."

"Super accueil pour ma première pose d’ongles, franchement super beau résultat, personnel à l’écoute de vos choix je reviendrais c’est sur !!!!"

"Dès le premier instant où je suis entré, j'ai vu un comportement très laid de la part de la fille qui était censée me faire les ongles. J'ai l'impression qu'elle était stagiaire parce que sa photo ne figurait pas sur le personnel et qu'elle a très mal modelé mes ongles. Je ne suis pas du tout contente de leur travail, et je n'aime pas la qualité de leur travail car tous mes ongles se cassent et ça ne nettoie pas du tout."

"Vraiment déçue de payer 50 euros pour que mon gel s’enlève au bout de deux jours."

"Je suis une ancienne cliente, je venais depuis des années. Mes 3 dernières poses se sont mal passées. Je viens de vérifier mes échanges avec l'institut sur instagram, 2 jours après il y avait un souci avec mon semi. J'y retourne jeudi dernier pr une pose de semi permanent après des mois sans être venue avec pleins d'espoirs ! J'ai fais une longue pause depuis mon dernier semi avec une pose de vernis durcisseur pour que mes ongles soient au top pour la pose. Malheureusement dès le samedi donc 2 jours après, sur certains ongles de la main droite le vernis part au bout et 3 jours après c'est la main gauche. Je suis tellement déçue, j'ai payé 35 euros pour que mon semi ne tienne même pas une semaine et on va me dire de revenir comme les fois précédentes. Toutefois je suis en vacances et comme bcp nous n'avons pas envie de revenir à chaque fois. J'aurai recommandé ce salon avant mais plus maintenant..."

"J'ai fait un semi permanent mains, 3 jours après le vernis sur 3 doigts s'était bien écaillé. L'institut a bien voulu me faire une retouche gratuite mais 4 jours après celle ci, je me suis une nouvelle fois retrouvée sans vernis sur deux doigts. Le personnel n'est pas accueillant. On a l'impression de les embêter. La propreté laisse à désirer !"

"Rdv pris pour une dépose de semi permanent. La personne qui m’a accueilli m’explique qu’elle a seulement 15 minutes pour la dépose et que ça ne suffira pas car le vernis sur mes ongles n’est pas le même qu’elle utilise. Afin d’éviter les mauvaises surprises il serait opportun de préciser lors de la prise de rdv que vous procéder à la dépose uniquement sur vos produits."

"Accueil chaleureux de la part de l’équipe. Néanmoins, voici l’état de mes ongles moins d’une semaine après la pose d’un vernis semi permanent… Je suis déçue car au bout de quelques jours le vernis commençait déjà se décoller sur l’avant! Un vernis semi permanent devrait au moins durer 2/3 semaines"

"J'ai pris rdv pour une dépose gel avec soin, dans la prestation décrite sur le site il y a la repousse des cuticules ainsi que le soin qui doit être appliqué. Choses que je n'ai pas eu alors que c'est l'une des prestations qui demande le moins de temps. Dommage car sinon le reste nickel."

"Je n'ai pas été entièrement satisfaite de la prestation. J'y suis allée pour ma toute première manucure, je suis tombée sur une vendeuse plutôt froide qui semblait agacée par ma demande de faire plusieurs couleurs. J'ai signalé 3 fois que le vert uni était jaune pailleté et que ce n'était pas la couleur que j'avais demandé : la vendeuse m'a prétexté que c'était ce que j'avais voulu et qu'a force de manipuler les vernis, les couleurs s'estompent et les paillettes se mélangent un peu entre les pots. Alors, personnellement, les vernis chez moi n'ont jamais fait ça et je ne suis absolument pas une pro en vernis. Si je vais payer dans un institut pour qu'on me le mette c'est pour avoir un vernis de qualité avec la bonne couleur. Après, du coup, j'ai pris un vernis chez moi et j'ai mis la couleur que je souhaitait. Sinon, la qualité du travail est bon et je n'ai rien à redire sur le reste"

"Service médiocre ! J’ai contacté à deux reprises pour confirmer mon rendez-vous. Une fois sur place, on m’annonce qu’aucun rendez- vous n’est enregistré à mon nom sachant qu’on a bien relevé mon nom, prénom et numéro de téléphone. Je demande à parler à la responsable mais celle ci ne se manifeste pas pour le service des clients ! La personne n’a pas essayé de trouver une solution ni de s’excuser ni de me proposer un second rendez-vous , je suis mise de côtés à attendre RIEN DU TOUT. Je vous déconseille fortement ce centre !"

"Des soins premium pieds 🦶 efficaces et relaxant 😌 un accueil chaleureux"

"Prestation de Camille ^^ Accueil et moment très agréable, je recommande 👌🏾"

"Je me suis rendue à Twenty Nails pour une dépose de renforts sur ongles naturels suite à une indispo de ma propre prothésiste. Sur le planity de celui d'Englos, la dépose de renfort était indiquée sur le site, et non sur celui d'Euralille. L'enseigne étant la même, je me suis dis que ce n'était qu'un manque sur le site. Arrivée sur place, j'ai vu les filles tiquer un peu, mais on m'a quand même déposé mon renfort. J'avais réservé également une manucure auquel je n'aurais pas le droit sans vraiment d'explication (mais c'est sûrement lié au manque de temps... Mais un petit mot pour le dire de vive voix n'aura pas été de trop). Sur le moment, je n'ai pas vraiment vu l'étendu des dégâts, j'ai mis ça sur la non habitude de mes ongles longs et nues. J'ai eu les ongles douleureux toute la journée, mais j'ai mis ça sur l'inhabitude. Le soir je décide de me faire moi même les ongles et là je me rends compte.... Ils sont cabossé, pas uniformes, ils se décollent par endroit... Bref un an de soin studieux de mes ongles ruiné en une heure de travail. Mes ongles sont cassants, je ne peux mettre aucune couleurs dessus sans faire de gainage car on remarque toutes les imperfections. Bref, moi qui voulait arrêter pour garder mes ongles naturels, c'est foutu. Si la dépose sur ongles renforcés n'était pas possible, j'aurais préféré que l'on me le dise. Je serai partie sur autre chose, voir revenir une autre fois pour d'autres soins, mais une chose est sûre, plus jamais d'infidélité à ma prothésiste. Je laisse une étoile de plus que le minimum car à noter que l'ambiance était bonne, les clientes autour avaient l'air d'être habituées. (Sur les photos, les traces en base sont des restes de peinture suite à des travaux manuels, rien à voir avec le salon). Update : deux semaines après, mes ô clés cassent tous un par un sur les longueurs. J'ai tout perdu, je suis écœurée."

"Très déçue! Je vais habituellement à V2 et franchement rien à voir! J'ai l impression d avoir des freedents sur les doigts!!!!! Finitions très mauvaises Plus jamais!"

"Vraiment très contente du résultat, j'ai pris rendez vous en début de matinée pour fin de matinée donc très rapide 😁 sur place les employées sont très gentille et le travail effectué aujourd'hui par Léa est incroyable. Je recommande vivement cet endroit pour avoir de jolies mains"

"Très décevant. J'ai payé 20€ pour une dépose de vernis semi-permanent non terminée et un trou dans l'ongle. Plusieurs mois après les dégâts sont toujours visibles ! Si je pouvais mettre des photos je pense que vous ne fréquenteriez pas ce lieu même si les prestations étaient gratuites !! A fuir !!!!!"

"Très beau semi permanent et rehaussement de cils. Merci beaucoup pour ce moment tout en délicatesse."

"Parfait ! Pour la troisième fois je m’y sui rendu. Il y a une très bonne cohésion dans l’équipe. De très bons conseils et une bonne écoute . J’ai opté pour l’abonnement un an. Je recommande ! Mme « Cuticules » 😂"

"J'avais pris rdv pour ma soeur pour une manucure de 30 minutes + pose de vernis classique. La prestation totale a été bâclée en à peine 25 minutes je trouve cela scandaleux surtout au vu du prix de la manucure!!! Pas vraiment de conseil concernant les couleurs et l'employée n'a pas été très agréable C'était un premier essai chez twenty nails et très probablement le dernier."

"Je suis allée plusieurs fois dans ce salon, et j'ai toujours été bien accueillie. Hier, Hélène m'a fait un semi permanent avec un petit nail art simple. En plus d'être parfaitement réussi, elle m'a demandé plusieurs fois si ça me convenait. J'ai vraiment apprécié son professionnalisme et sa considération."

"une très mauvaise expérience dans ce bar à ongle qui n'annonce pas les prix aux clientes ! Ma fille prend un RDV qu'elle obtient rapidement ; bref le lendemain , après la pose d'ongle on lui demande 73 euros pas du tout professionnel car elle a du payer avec l'argent des courses parce qu'elle avait prévu 35 euros pour cela comme partout ailleurs !"

"Extensions en résine + babyboomer de folie + finition vernis paillettes très très fines = une TUERIE ! Hyper pro, très propre (désinfection du plan et des outils de travail avant utilisation), personnel adorable. Bref un très bon moment et un travail de qualité, allez-y les yeux fermés ! :)"

"L'accueil est très sympathique de la part de toutes les filles. Le travail est soigné, efficace et rapide. Je ne suis jamais déçue. Elles font le job et le font bien... elles font vivre leur boutique. Ne changez rien les filles."

"Très bon rapport qualité prix, l'équipe est sympathique et au petit soin pour les clientes. Le port du masque pour les esthéticienne comme pour les clientes est bien respecté ainsi que les distances de sécurité vous pouvez vous y rendre sans souci... Pour les commentaires vue ci-dessous si vous ne voulez pas attraper le covid alors que faites vous à euralille ? Merci à l'équipe twenty nails"

"J'ai été plusieurs fois cliente dans ce salon et je n'ai jamais été déçue du résultat, les poses de semi-permanent tiennent facilement 3 semaines, voire plus! La qualité est au top ainsi que l'équipe, les filles sont très pro, le salon est très propre, tout est toujours désinfecté soigneusement (important en cette periode de covid ;) et contrairement à ce que j'ai lu les consignes sanitaires sont respectées. Je recommande fortement le salon !"

"Ma conseillère Mathilde est une vraie professionnelle et hyper agréable .depuis plus d un an .. Je suis sa fidèle cliente ..je recommande aux amies Martine"

"Les photos parlent d'elles-mêmes. La prothésiste était sympa. Mais ce n'est malheureusement pas ce que je retiens. Première expérience et dernière chez eux. Je rentre chez moi et m'aperçois que l'on vois encore mon ancien vernis et sur un autre, une bulle. Quelques jours plus tard... un ongle commence à se casser et par chance c'est celui où il y a la bulle. Je décide d'appeler et demande poliment qu'on me refasse ces deux ongles, gratuitement. Au téléphone, on me dit que les ongles sont sous garantie 1 semaine, j'appelle justement au bout d'une semaine. La responsable me fait comprendre que c'est à titre exceptionnel alors que je suis encore sous garanti, BREF. Aucune cohérence dans les propos. Je repasse et ne paye rien (encore heureuse) Je ressors et quelques jours après, voilà l'état de mes ongles (cf photos) Je rappelle que j'ai payé la somme de 60€. 60€.....!!! Prestations de mauvaises qualités et prix honteux. Ma prothésiste n'était pas dispo. Voilà pourquoi je me suis tourné vers cette enseigne, pensant être entièrement satisfaite. La prochaine fois qu'elle ne sera pas encore dispo, ce n'est pas vers Twenty Nails que je me dirigerais. Je vous le déconseille :)"

"Très bien reçu, même sans rendez vous, on a fait en sorte de me trouver une place. Mathilde a fait un travail soigné. Je recommande à 100%. Le semi tient très bien (environ 3 semaines même plus!), et l’équipe est très sympathique. J’ai passé un bon moment ☺️"

"Encore une super pose. Tjrs du semi permanent. Des bons conseils de mon esthéticienne par rapport des couleurs. Ce soir était avec la nouvelle, Mathilde C. Très pro et amicale."

"équipe super sympathique, qui a toujours le sourire. J'ai pis un abonnement là-bas car rapport qualité prix très correct : pose/dépose de semi-permanent depuis plusieurs mois et toujours satisfaite!"

"Pas du tout d’accord avec les commentaires déplacés de certaines personne. C’est un salon très agréable, le personnel fait un travail magnifique et s’applique à chaque fois quand je vais faire mes manucures. Toujours très souriantes et à l’écoute de ma demande, je n’ai jamais eu besoin de repasser au salon ou même de râler car mes ongles n’avaient pas tenu, bien au contraire. Pose de résine et de vernis toujours nickel. Et le prix est très raisonnable par apport à la qualité du service. Je recommande ce salon et ne cesserais d’y retourner. Merci mille fois les filles pour les moments de partage et d’écoute pendant ma pose de faux ongles ! À très vite :)"

"J'essaie de ne pas louper mon rendez-vous mensuel avec ma conseillère (Hélène) qui fait des prestations remarquables... de bons conseils et très professionnelle. Merci à elle pour son travail et désormais, j'adhère aux ongles longs^^ Bon accueil de la part du reste de l'équipe. A très bientôt"