Victoria's Paris

"Déçue par niveau de prestation et l’orientation client . Joli salon mais prestations très inégales … sans doute victime de son succès dans le quartier !"

"Depuis ma première visite dans cet institut, je n’ai plus mis les pieds ailleurs ! L’accueil est toujours chaleureux, toute l’équipe est d’une gentillesse incroyable et aux petits soins pour ses clientes. Chaque prestation est réalisée avec une précision et un professionnalisme irréprochables, le résultat est toujours parfait. On s’y sent bien, chouchoutée, et on ressort avec des ongles impeccables à chaque fois. Je recommande les yeux fermés !"

"Première fois que je viens dans ce salon, et ce ne sera pas la dernière. Le salon est propre, l’accueil est chaleureux, la pédicure était très bien exécutée. Rien à redire, à part merci."

"Cela fait plus d’un an que je viens régulièrement dans ce salon, et je ne peux que le recommander ! L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et aux petits soins. L’ambiance est agréable, le lieu impeccable, et la qualité des prestations est au rendez-vous à chaque fois. Une mention spéciale pour Tom, qui est juste top : précis, attentionné et toujours de bon conseil. Merci à toute l’équipe pour ce super travail au quotidien !"

"Je me suis rendu au Salon aujourd’hui pour prendre un renseignement. Le monsieur était extrêmement désagréable et ne semblait pas vouloir m’accueillir."

"L’équipe est adorable et les prestations sont très bien réalisées"

"Je viens ici depuis novembre 2024 et j'avais envie d'écrire un avis depuis le début, compte tenu de la qualité du service, mais ma visite d'aujourd'hui m'a finalement convaincue ! Avant de trouver Victoria's, je ne me faisais pas faire les ongles régulièrement, mais leur travail est tellement incroyable que je ne peux m'empêcher d'y retourner ! Ils travaillent rapidement, mais je ne me suis jamais sentie pressée. Chaque prothésiste ongulaire qui m'a fait les ongles ici sait clairement ce qu'elle fait et sait faire le travail correctement et rapidement, sans sacrifier la qualité. Mes ongles naturels ont été magnifiques et je n'ai jamais eu de problème de casse entre mes visites mensuelles. Lors de ma visite d'aujourd'hui, deux femmes sont entrées et ont immédiatement fait une scène. Elles n'avaient pas pris rendez-vous et on leur a poliment dit à plusieurs reprises qu'il n'était pas possible de les recevoir sans rendez-vous, car le salon était complet. (J'avais déjà vu ma prothésiste ongulaire répéter la même chose à une autre femme à deux reprises lorsqu'elle avait demandé que quelqu'un fasse les ongles de sa fille en même temps que son rendez-vous. Je crois qu'il avait mentionné que plusieurs employés étaient absents ce jour-là, ce qui expliquait l'impossibilité de le faire.) Bref, après avoir demandé à plusieurs reprises quand le prochain rendez-vous était disponible et s'être entendu répondre qu'il faudrait le reporter, ces deux femmes se sont immédiatement mises à crier à tue-tête et à donner des ordres. Elles ont annoncé qu'elles ne partiraient pas, et l'une d'elles a même invité l'autre (sa sœur) à prendre un verre habituellement réservé aux clientes. Elle a ensuite insisté très grossièrement pour que le personnel lui prépare un café, allant même jusqu'à s'en prendre à l'employée à propos du sucre qu'elle avait mis dans son assiette. Les deux femmes ont continué à répéter qu'elles avaient droit à ce service car elles affichaient « avec ou sans rendez-vous », et ont insisté sur le fait qu'elles avaient légalement le droit de se faire faire les ongles 😂 (ça ne s'invente pas !). L'une d'elles a commencé à filmer, et je lui ai répété à plusieurs reprises que je ne voulais pas qu'elle me filme, mais elle a continué. Finalement, face aux cris et aux menaces de ces deux femmes, ma prothésiste ongulaire a été obligée d'appeler la police. Malgré cela, ces deux femmes, franchement délirantes et dégoûtantes, n'ont pas voulu partir. Elles ont plutôt essayé d'appeler la police elles-mêmes ! C'est là qu'elles ont fait leurs premières remarques ouvertement racistes. Elle a appelé le 17 et leur a dit que « le Chinois du salon de manucure refusait de lui faire les ongles ». 🙄 Après cela, cette femme en particulier n'arrêtait pas de dire des choses comme « on est en France, pas en Chine »… Un comportement absolument dégoûtant et honteux ! Quand la police est enfin arrivée, ces femmes leur ont parlé avec calme et respect, comme si elles ne criaient pas et ne harcelaient pas tous les employés, mais elles refusaient de partir ! La police a dû leur répéter sans cesse qu'elles devaient partir. Il leur a fallu probablement 5 à 10 bonnes minutes de pression et de répétition avant qu'elles ne partent enfin. Incroyable. Mais même dans ces conditions de travail que personne ne devrait avoir à subir, toute l'équipe est restée courtoise et professionnelle, et mes ongles étaient encore impeccables ! Je recommande vivement cet endroit ! 🥰"

"À fuir ! Expérience et accueil, désastreux"

"Lisez jusqu'à la fin pour la réponse au commentaire. Service client épouvantable ! J'ignorais qu'ils n'acceptaient que les espèces pour les prestations inférieures à 25 euros, et Tom a été extrêmement impoli lorsque j'ai essayé de payer par carte. Ils m'ont même dit qu'ils me refuseraient la prochaine fois, car les paiements par carte ne leur rapportaient rien. Leurs prix sont déjà plus élevés que ceux des autres salons du quartier ; je ne les recommande absolument pas. En réponse à votre commentaire : je n'ai jamais rien exigé, car j'étais en ligne lors de ma visite et je ne suis venue que pour une couleur et un limage de 20 minutes (prestation à 14 euros enregistrée dans votre système lors de la prise de rendez-vous). Pouvez-vous nier ce qui s'est passé lors du paiement : votre refus d'accepter les paiements par carte et l'attitude désagréable ? Vous avez dit que vous ne m'accepteriez plus jamais car je paie PAR CARTE. Au lieu de vous excuser, vous essayez simplement de dissimuler votre comportement en inventant des mensonges pour les nouveaux clients – honte à vous. Vous savez très bien que votre réponse au commentaire est entièrement fondée. Jetez également un œil à mes avis Google : ils sont tous à 5 étoiles. Il y a une raison pour laquelle celui-ci est une étoile."

"Cela fait plusieurs années que je vais faire ma pédicure et manucure chez Victorias mais, aujourd’hui suite à un incident avec Tom qui est désagréable et irrespectueux, un institut qui ne sait pas apprécié la fidélité de ses clients, je ne mets plus les pieds chez eux. J’ai découvert Dumi Nails à côté et j’en suis ravie. En réponse à votre message Tom, Je me permet de rectifier vos mensonges: vous m’avez recontacté à 18h soit plus de 4h après mon appel, un vendredi soir alors que mon départ en vacances était prévu le samedi matin. Il paraît évident que je ne puisse pas venir à nouveau le vendredi soir ou le samedi matin comme vous m’avez proposé. De plus, je n’ai pas demandé une compensation pour un semi permanent mais la possibilité de revenir pour poser un semi. Probablement vos collaboratrices n’ont pas du bien comprendre ma requête en français. Mais oui c’est exact, j’attendais de votre part un petit geste commercial, pas pour une question d’argent (surtout pour une prestation à 14€) mais pour une question de principe et de reconnaissance envers vos clientes, surtout que c’est du à votre erreur de m’avoir dit que le vernis avait séché alors que ce n’était pas le cas."